[안내] 2023년 컴퓨터 원격지원서비스 개시

성북시각장애인복지관 기능지원팀에서는 시각장애인의 원활한 컴퓨터 사용을 위하여 원격지원을 통한 실시간 상담/수리 서비스를 제공합니다. 필요하신 분들은 아래의 사항을 참고하시어 이용 바랍니다.

- 아 래 -

1. 대상 : 등록시각장애인 및 원격지원 프로그램 접속이 가능한 컴퓨터 보유자
※ 신청자 PC운영체제(윈도우7 이하) 및 웹브라우저 버전에서 따라 접속 불가할 수 있음
2. 운영 및 지원 내용
- 원격지원서비스 운영시간 : 연중 평일 / 15:00 ~ 17:00
- 컴퓨터 사용 간 발생하는 장애 관련 기초상담 지원
- 시각장애 관련 환경설정, 필요 프로그램 설치 및 설정/관리
- 컴퓨터 사용 시 발생되는 각종 소프트웨어적인 문제들을 해결
3. 접수 / 지원방법
- 접수방법 : 연중 평일 상시 담당자 유선접수(연락처 5번 참조)
- 지원방법 : 신청인 및 담당자 상호 접속가능 일정을 조정하여 원칙적으로 원격지원서비스 운영시간 내 원격제어 PC수리 링크 접속(helpu.kr/download.php)하여 프로그램 실행 후 접속번호 입력하여 원격제어를 통해 서비스 제공
4. 주의사항
- 다른 신청자의 기회 보장을 위해, 원격지원서비스 횟수는 원칙적으로 1일 1회로 제한
- 원격지원을 통해 컴퓨터에 대한 개인 데이터 백업서비스는 제공하지 않음
- 원격지원 서비스 이용간 불가피하게 발생되는 데이터 손실에 대한 책임은 지지 않음
- 개인정보보호에 따라 특정 사이트 가입, 쇼핑, 결제, 주식 등의 지원이 불가
- 원격제어는 컴퓨터 수리의 목적으로 프로그램 사용방법이나 활용 등에 대해 자세히 설명 불가
5. 접수 / 문의사항
- 성북시각장애인복지관 기능지원팀 정보화지원 02-923-4555(내선232)